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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

对顾客异议的不正确态度有()。

A、顾客提出异议是推销介绍的必然结果

B、顾客异议是推销的障碍

C、顾客异议是成交的前奏与信号

D、推销人员应尽量科学地预测顾客异议

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第1题

A、正确顾客提出异议  B、完整听取顾客异议复述  C、分析情况发生可能性与可能性  D、及时、合情、合理处理  

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第2题

A、正确理解、区别与判断异议  B、及时总结顾客异议  C、适时处理顾客异议  D、推销员顾客异议总结,并征得顾客这个总结认同  

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第3题

A、事实上80%以上顾客异议都是无效异议  B、顾客异议根本原因在于顾客你还缺乏信任  C、顾客异议往往是顾客拒绝推销托词  D、顾客异议是推销失败前奏与信号  

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第7题

A、良品中合格部件进行更换就可  B、良品合格部件进行更换,其它合格部件可以继续使用  C、良品合格部件进行更换,其它合格部件在使用前应明确告知顾客,并得到其让步接收或偏差许可  

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第8题

A、当事人一审案件管辖权异议,既包括案件地域管辖提出异议,又包括案件级别管辖提出异议  B、一般情况下,当事人只能在提交答辩状期间提出管辖权异议  C、管辖权异议成立,法院应当裁定将案件移送管辖权法院;异议成立,裁定驳回  D、于生效管辖权异议裁定,当事人可以申请再审,影响法院案件审理  

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第9题

A、顾客满意行为性忠诚直接影响,而服务质量顾客行为性忠诚没直接影响  B、只服务质量,而没顾客满意度,尽管达到了顾客认知、情感忠诚,但顾客反复购买  C、只顾客满意度积累逐渐形成态度忠诚,最后才由态度忠诚来促使行为忠诚  D、满意度与顾客忠诚关系,只非常满意才能提高忠诚顾客保留率  

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