【判断题】
查看正确答案A、通过快速、全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议 B、通过深入的调查分析，判断各课题领域内的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的准备 C、帮助客户实施改善方案，使整个咨询工作产生实效 D、深入了解客户的问题，帮助客户解决问题
搜题
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第7题
A、通过与客户聊家常，帮助客户解决困难 B、解答客户询问，态度耐心诚恳，语言通俗易懂，表达清晰准确 C、当柜面排队问题严重时，客户有问题要查询，请客户拨打95533查询 D、遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿.搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复客户
