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【简答题】

客户忠诚体现在哪些方面？

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更多“客户忠诚体现在哪些方面？”相关的问题

第1题

[简答题] 顾客忠诚的价值主要体现在哪些方面？

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第2题

[] 从施乐公司提出的“忠诚的客户是一般客户所创造价值的10倍”这方面，谈谈忠诚的意义。

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第3题

[简答题] 非离子表面活性剂做为万能洗涤剂体现在哪些方面？作为乳化剂体现在哪些方面？

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第4题

[] 客户信息管理在保险公司中的运用可以体现在许多方面，如发布预告缴费通知、保险单失效通知、生日祝寿、新险种上市等信息所体现的是（）

A、A.在提供客户服务与支持方面 B、B.在有利于销售管理与市场营销方面 C、C.在有利于决策分析方面 D、D.在满足客户利益方面

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第5题

[判断题] 客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。

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第6题

[多选题] 服务价值链理论的实践意义主要体现在（）方面。

A、顾客忠诚与组织盈利能力和持续增长间的关系 B、实现顾客满意、培育顾客忠诚的思路和途径 C、提出了“内部服务质量”的概念 D、顾客的忠诚带来组织的经济效益和社会效益

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第7题

[] 客户的忠诚体现在（）。

A、A.客户关系的持久性 B、B.客户花在企业的消费金额提高 C、C.客户对企业有很深的感情 D、D.倾向于有奖励活动的公司

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第8题

[多选题] 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）

A、客户满意不等于客户忠诚 B、客户忠诚是客户满意的提升 C、实现客户满意一定会实现客户忠诚 D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意

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第9题

[] 客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。

A、A.客户忠诚于企业的利益 B、B.客户忠诚于企业的目标 C、C.客户忠诚于企业的行为 D、D.客户忠诚于企业的效率

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