当客户提出要告别时,应注意哪些()
A、应当在对方起身前先站起来
B、当客户离去时,应主动起立微笑示意,并说“请慢走”
C、如果与客户常有来往,可以送到办公室门口或电梯口
D、如果客户是初次来访,我们应该适当送远些
A、应当在对方起身前先站起来
B、当客户离去时,应主动起立微笑示意,并说“请慢走”
C、如果与客户常有来往,可以送到办公室门口或电梯口
D、如果客户是初次来访,我们应该适当送远些
A、女员工要主动和客户握手告别,男员工则视客户的性别,如果客户为男性,男员工应主动握手告别,如果客户为女性,男员工则可以微笑,配以自然亲切的送别手势,或待客户伸手示意后,男员工伸手握手 B、不要在戴手套时与客户握手 C、握手不宜太用力且时间不宜过长,一般几秒钟即可 D、如由于手脏或者有水、汗,不宜与客人握手时,则要主动向对方说明不握手的原因即可
A、当客户提出异议时,要求同存异 B、当在客户面前做总结时,将客户未完全认可的内容附加进去 C、当客户杀价时,强调留给客户的产品单位利润 D、当营销人员自己做成本分析时,算算给自己留的余地有多大
A、客户进门时,员工埋头写东西,看到了也装着没看见 B、当访客进来的时候,男性引导人员应行礼鞠躬 C、当需向客户指引方向时,眼睛要随着手动,手的位置在哪里眼神就跟去哪里 D、引导客户使用手势时应注意,五指不可张开或表现出无力感