SEB需求挖掘模型，其中E是指（）

A、现状

B、感受

C、利益

D、优势

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第1题

[] <em>SEBem>需求挖掘模型，其中S是指（）

A、A.现状 B、B.感受 C、C.利益 D、D.优势

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第2题

[单选题] <em>SEBem>需求挖掘模型中不包含以下哪项内容（）

A、现状 B、感受 C、利益 D、优势

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第3题

[多选题] 作为VIP客户服务经理，在<em>SEBem>需求挖掘法中的如何挖掘用户的“现状”，可以做的事（）

A、搜集客户信息 B、注意问问题的技巧 C、不能问过多的问题，以免造成客户反感 D、可以问多个问题

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第4题

[] 作为VIP客户服务经理，在<em>SEBem>需求挖掘法中的“利益”，可以做的事（）

A、A.从搜集的信息中分析客户的潜在不满和需求 B、B.向客户介绍我们的方案能给客户带来的利益 C、C.检查客户理解程度是否接受 D、D.不顾客户接受程度，强行介绍自认为能给客户利益的方案

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第5题

[单选题] SPIN需求挖掘工具分别指的是SPIN中分别代表的是S现状提问，P-探究提问，I-暗示提问，N-需求提问，以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话，其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项？（）

A、张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些，了解客户的潜在需求，这个是SPIN需求挖掘中的S-现状提问 B、张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果，让客户意识到问题的严重性，是SPIN需求挖掘中的-N需求提问 C、张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满，发掘潜在需求，是SPIN需求挖掘中的P-探究提问 D、张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息，是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问

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第6题

[多选题] 数据挖掘分为（）阶段。

A、准备数据 B、挖掘模型的构建 C、结果分析 D、数据挖掘 E、确定挖掘对象

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第7题

[多选题] 以下属于挖掘客户需求的销售技巧—SPIN提问模型的是（）。

A、背景问题 B、痛点问题 C、启发性问题 D、需求效益问题

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第8题

[多选题] 数据挖掘过程的参考模型的步骤包括（）。

A、定义商业问题 B、建立数据挖掘库 C、分析、准备数据 D、建立模型 E、评价和解释 F、实施