【多选题】
服务活动过程本身也是一种服务证据，它包括（）。
A、服务行为事件及操作步骤
B、服务操作技术、操作标准及灵活性
C、服务操作者及其表演
D、参与服务活动的顾客
E、展示其服务活动过程的名片、文具等
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