因经办员误操作,造成客户虚增存款的情况时,经办员应()。
A、为保证资金安全,先对错账进行冲正处理,冲正后通知客户
B、为保证资金安全,先对错账进行冻结处理,经与客户联系后进行冲账处理
C、如暂时未联系到客户,经网点主管行长审批同意后,可先由经办员自行垫款
A、为保证资金安全,先对错账进行冲正处理,冲正后通知客户
B、为保证资金安全,先对错账进行冻结处理,经与客户联系后进行冲账处理
C、如暂时未联系到客户,经网点主管行长审批同意后,可先由经办员自行垫款
A、客户十分配合,同意退款,办理对错帐的调整手续 B、客户不配合,不同意退款,可以明确告知客户银行多(误)入其帐户款项为其不当得利,隐含有权收回,并有权采取司法救济措施 C、同时请求客户配合招商银行将错款进行更正 D、暂时无法联系客户,可由经办员自行垫款,调平账务 E、对于暂时无法联系客户的,不能由经办员自行垫款,待与客户取得联系后,再进行错帐调整手续
A、检查有无隐瞒存款、将存款和贷款等不同的业务在同一账户内轧差处理 B、检查是否采用调账、调表等方式虚增或虚减存款,造成存款不实的问题 C、检查有无为扩大存、贷款基数,主动向企业突击发放贷款转为存款,造成虚增存款的问题 D、检查有无利用工作之便套取、冒领、盗用客户存款,有无贪污存款利息或伪造存折(单)等现象
A、信用卡业务差错调整必须在业务的原交易网点进行处理 B、任何信用卡业务的差错调整必须交业务主管审批后方可办理 C、信用卡冲账业务原则上要求将客户回单收回做冲账业务凭证的附件,如果无法收回必须在冲账业务凭证上注明原因 D、因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时,应立即进行差错调整,随后与客户联系确认,同时要在冲账业务凭证上注明“已于X年X月X日X时X分联系客户”字样