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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

因经办员误操作,造成客户虚增存款的情况时,经办员应()。

A、为保证资金安全,先对错账进行冲正处理,冲正后通知客户

B、为保证资金安全,先对错账进行冻结处理,经与客户联系后进行冲账处理

C、如暂时未联系到客户,经网点主管行长审批同意后,可先由经办员自行垫款

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第1题

A、客户十分配合,同意退款,办理对错帐调整手续  B、客户不配合,不同意退款,可以明确告知客户银行多()入其帐户款项为其不当得利,隐含有权收回,并有权采取司法救济措施  C、同请求客户配合招商银行将错款进行更正  D、暂无法联系客户,可由经办自行垫款,调平账务  E、对于暂无法联系客户,不能由经办自行垫款,待与客户取得联系后,再进行错帐调整手续  

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第3题

A、检查有无隐瞒存款、将存款和贷款等不同业务在同一账户内轧差处理  B、检查是否采用调账、调表等方式存款造成存款不实问题  C、检查有无为扩大存、贷款基数,主动向企业突击发放贷款转为存款造成存款问题  D、检查有无利用工作之便套取、冒领、盗用客户存款,有无贪污存款利息或伪造存折(单)等现象  

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第6题

A、严禁柜离岗不退出业务系统  B、严禁使用他人柜号办理业务  C、严禁柜代替客户办理业务  D、严禁柜存款  E、严禁未经审批办理大额现金、转账业务  

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第7题

A、利用工个人账户重复操作柜台业务  B、通过自助业务业务量  C、以工个人账户为媒介进行对公存款和个人存款之间互转  D、引导客户在自助服务区办理取款业务  

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第8题

A、信用卡业务差错调整必须在业务原交易网点进行处理  B、任何信用卡业务差错调整必须交业务主管审批后方可办理  C、信用卡冲账业务原则上要求将客户回单收回做冲账业务凭证附件,如果无法收回必须在冲账业务凭证上注明原  D、经办操作发生多存入客户账户资金或入错账,应立即进行差错调整,随后与客户联系确认,同要在冲账业务凭证上注明“已于X年X月X日XX分联系客户”字样  

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