A、视频监控
B、录音设备
C、文字记录
D、证人见证
A、A.录音设备 B、B.电脑设备 C、C.复印设备
A、尽可能满足客户正当的需求 B、交给领导处理 C、让保安人员将该客户请出去 D、冷处理，不理睬
A、尽可能满足客户正当的需求 B、交给领导处理 C、冷处理，不理睬 D、让保安人员将该客户请出去
A、应注意倾听及适时回应 B、适当的正面用语，可以与客户争辩 C、对客户的问题表达重视，并做记录 D、距离不宜太近或太远，介于1.5-2米之间，创造自然没有压迫的沟通空间
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