【单选题】
某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。
A、尽可能满足客户正当的需求
B、交给领导处理
C、冷处理，不理睬
D、让保安人员将该客户请出去
查看正确答案A、尽可能满足客户正当的需求 B、交给领导处理 C、让保安人员将该客户请出去 D、冷处理，不理睬
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第6题
A、工作用语为普通话，凡工作场合一律使用普通话 B、工作中要做到谈吐文雅，语调轻柔，语气亲切，“请”字在先；要讲究语言艺术， C、根据不同的接待对象，用好尊敬语、问候语、 称呼语等倡导微笑服务，使用礼貌用语，用良好的气氛感染客户 D、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户，不得与客户争辩，不允许举止 鲁莽和语言粗俗，不管客户态度如何都必须以礼相待 E、客户提出过分要求时，应耐心解释，冷静妥善处理，不可发火、 指责或批评客户
第9题
A、某银行工作人员根据在为上市公司办理贷款业务时获得的非公开信息进行股票投资 B、某银行工作人员由于业务繁忙，将办理企业贷款业务的公章交给同事代其办理 C、某银行工作人员将其客户A的贷款信息透露给另一名客户 D、某银行工作人员在办理企业贷款业务时，错误计算_『贷款利率
