A、工作用语为普通话，凡工作场合一律使用普通话
B、工作中要做到谈吐文雅，语调轻柔，语气亲切，“请”字在先；要讲究语言艺术，
C、根据不同的接待对象，用好尊敬语、问候语、 称呼语等倡导微笑服务，使用礼貌用语，用良好的气氛感染客户
D、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户，不得与客户争辩，不允许举止 鲁莽和语言粗俗，不管客户态度如何都必须以礼相待
E、客户提出过分要求时，应耐心解释，冷静妥善处理，不可发火、 指责或批评客户
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A、 通过标准化建设对营销员的行为进行规范 B、通过大客户优惠率和欠费比率等数据对有效收入和有效客户资源进行监控 C、通过收集营销员欠款信息对营销员欠款进行监控和预警 D、联合人力资源部门设置营销员晋升通道，对营销员进行激励
A、医护人员在医护实践活动中对服务对象的医德规范 B、医护人员在执行共同的医学活动中体现出来的相互之间关系的医德规范 C、医护人员、医疗卫生单位对社会的医德规范 D、医学各部门从事不同工作的医护人员各自应遵循的特殊的行为准则 E、医德规范是一种强制性的规则，所有医护人员都必须遵守，不得违反
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