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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

()用于记载网点应急业务发生及处理情况。

A、应急业务登记簿

B、事故登记簿

C、灾备登记簿

D、特殊业务登记簿

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第3题

A、分行可指定一定数量的营业网点作为应急网点  B、应急网点应配备扫描仪、传真机等,用于为客户办理紧急支付款项时使用  C、应急网点原则上不新购设备,尽量使用已有设备  D、非应急网点发生系统应急事件时应立即停止一切业务,直至系统恢复  

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第6题

A、应急业务必须坚持双人临柜,钱账分管  B、应急业务处理期间可继续办理贴现、转贴现业务  C、应急业务处理期间应停止使用支付密码  D、营业网点应集中设立办理应急业务的窗口  

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第7题

A、网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系  B、在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后,网点业务人员应时引导客户通过电子渠道办理业务  C、柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下,应留下客户联系电话,以便在恢复营业后时通知客户  D、当出现营业网点无法自行解决的问题时,应依照系统报障或业务咨询流程时向上级反映  E、柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务,应根据交易类型采取不同应急处理方式  

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第8题

A、应婉言拒绝  B、应果断拒绝支付  C、应立即联系附近网点协助客户进行通兑支取  D、应要求营业网点同客户签订对公业务应急协议书或视情况要求客户签署对公业务应急款项透支承诺书  

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第9题

A、系统恢复后,柜员应查询交易情况  B、系统恢复后,柜员应确认相关业务处理结果  C、根据不同情况完成后续处理  D、查询好处理结果后无需其他处理  

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