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【判断题】

打扫客房时发现有大量现金,应温馨提醒客人放入保险箱保管。

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第1题

A、客人不在客房,员工可进入客房清洁整理  B、客人如在客房,必须征得客人同意才可打扫客房  C、客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房  D、员工在整理房间客人回房,员工停止打扫,并立即退房  E、员工在整理房间客人回房,员工继续打扫客房  

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第2题

A、整理房间,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间  B、在清理房间如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快  C、客房服务员在整理房间发现房内大量现金,服务员可将现金转交领班。  

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第7题

A、将贵重财物存入饭店保险柜  B、不要随身携带大量现金  C、最好将大量现金放在客房内  D、不要将房号随便告诉陌生人  E、夜间不要贸然开门  

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第8题

A、空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房  B、请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房  C、住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房  D、走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房  

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第9题

A、使客人高兴  B、方便客人休息  C、整理环境,使客人感到舒适温馨  D、表示对客人的欢迎和礼遇规格  

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