A、24小时；3天
B、48小时；1天
C、72小时；1天
D、24小时；1天
更多“客户反馈处理时，对于客户没有具体要求回复时间的，抱怨应在（）之内给予处理和反馈；涉及紧急救援的服务请求应及时处理和反馈；备品咨询、产品咨询、服务请求（紧急救援除外）、服务咨询、建议需求、销售咨询应在（）内给予处理和反馈。”相关的问题
A、先了解客户具体需求，才能发现问题，对客户进行指导，做好回复工作 B、在客户回复前，应充分收集客户信息 C、回复工作结束，填写回复记录，并及时落实对客户的承诺 D、对所有客户提供一致的非个性化回复服务
A、A.对问题详细回复 B、B.若当场不能回复，告知客户后续会有工作人员跟进回复 C、C.若当场不能回复，向客户道歉，挂机 D、D.对客户意见及建议进行汇总，反馈公司相关部门知悉
A、擅自将邮件投发收发室代转 B、对于客户要求验收邮件时要积极配合处理，并内心等待 C、对于客户拒签的情况要尊重客户的要求，及时反馈信息与公司服务人员 D、对于大宗物品的验收要提前请客户抓紧时间，还有客户等待邮件的投递，但语气一定要妥善委婉
A、擅自将邮件投发收发室代转 B、对于客户要求验收邮件时要积极配合处理，并内心等待 C、对于客户拒签的情况要尊重客户的要求，及时反馈信息与公司服务人员 D、对于大宗物品的验收要提前请客户抓紧时间，还有客户等待邮件的投递，但语气一定要妥善委婉
客服
TOP
查看正确答案
