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【判断题】

婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。

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更多“婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。”相关的问题

第1题

[判断题] 超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订数量的多少是难以确定。故一旦发生超订过度，客人又持有饭店发给的预定确认书，又在规定的时限内到达，饭店经理只能出面向客人道歉，请客人原谅就行了。（）

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第2题

[判断题] 超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订数量的多少是难以确定。故一旦发生超订过度，客人又持有饭店发给的预定确认书，又在规定的时限内到达，饭店经理只能出面向客人道歉，请客人原谅就行了。（）

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第3题

[判断题] 临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入，而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。

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第4题

[判断题] 通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。

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第5题

[判断题] 根据国际订房惯例，不管订房人以什么方式订房，只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。

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第6题

[单选题] 游客提出要观看计划外的文娱节目，地陪导游员的正确做法应该是（）。

A、一般不予干涉，让游客自行处理 B、可协助购票并陪同前往 C、可协助购票，但不必陪同前往 D、婉言拒绝客人的要求

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第7题

[判断题] 如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消的订房资料归入取消类存档，将变更的订房资料与预订变更单汇总，但不能按照接受一个新的预订处理。

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第8题

[判断题] 电话预订不能了解到客人订房的具体要求。

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第9题

[多选题] 关于访客服务程序，下列描述正确的是（）

A、来访者必须出示身份证 B、如果没有此住店宾客或宾客事先要求提供保密，应该婉言拒绝访客者 C、身份证核对正确后就可以引领客人上楼 D、访客单是一联的

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