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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

受理业务过程中需要短暂离开柜台时,要主动向客户解释;需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。

更多“受理业务过程中需要短暂离开柜台时,要主动向客户解释;需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。”相关的问题
第1题

A、离开柜台或暂停营业,一定办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识  B、遇客户办理定期提前支取、电汇等业务,应提醒客户会受到利息损失或向客户收取费用及收费标准等  C、遇客户支取大额现金,应主动向客户提供现金袋  D、当客户离开柜台主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别  

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第2题

A、受理客户业务,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏  B、当客户离开柜台主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别  C、当柜台前有客户正在办理业务,同又有新的客户进入视线,柜员无需理睬  D、对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定礼貌地再次询问客户  

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第7题

A、受理客户咨询过程  B、客户办理业务过程  C、客户投诉过程  D、客户等候办理业务  

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第9题

A、柜台预借现金  B、柜台现金缴款  C、柜台转账缴款  D、柜台转帐汇款  

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