【判断题】
A、需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识 B、遇客户办理定期提前支取、电汇等业务时,应提醒客户会受到利息损失或向客户收取费用及收费标准等 C、遇客户支取大额现金,应主动向客户提供现金袋 D、当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别
A、需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识 B、遇客户办理定期提前支取、电汇等业务时,应提醒客户会受到利息损失或向客户收取费用及收费标准等 C、遇客户支取大额现金,应主动向客户提供现金袋 D、当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别
A、受理客户业务时,向客户点头示意,主动问候客户,询问客户办理什么业务对熟识的客户,直接称呼其姓氏 B、当客户离开柜台时,要主动提醒客户检查业务办理是否无误,并礼貌与客户道别 C、当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员无需理睬 D、对客户交代或回答的事项没有听清楚,一定要礼貌地再次询问客户