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【判断题】

云业务特性决定客户拓展需要售前、售中、售后全方位支撑

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第1题

[] 凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。

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第2题

[] 银行保险的服务包括售前、售中和售后三个环节，以下属于售中环节的是（）。①提供业务咨询②风险评估③风险管理④快速出单⑤提供增值服务⑥提供保单质押贷款服务银行保险的服务包括售前、售中和售后三个环节，以下属于售中环节的是（）。①提供业务咨询②风险评估③风险管理④快速出单⑤提供增值服务⑥提供保单质押贷款服务

A、A.①②③ B、B.②③④ C、C.③④⑤ D、D.④⑤⑥

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第3题

[单选题] 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果属于（）

A、基金客户售前服务 B、基金客户售中服务 C、基金客户售后服务 D、基金客户理财服务

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第4题

[简答题] 论述售前、售中和售后服务的心理因素以及各自的心理策略。

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第5题

[判断题] 产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。

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第6题

[单选题] 关于IDC代维业务，下列描述错误的是（）

A、IDC代维业务受理处理流程包括售前支撑流程、售中开通流程和售后服务流程 B、各省在集团IDC代维系统上应严格遵守见单操作原则 C、系统支撑岗负责IDC代维系统的日常使用和维护 D、各省可私下承接客户需求

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第7题

[单选题] 推销员要向用户提供售前、售中、售后的各种服务，包括向客户提供咨询、给予技术协助，帮助解决财务问题、协助办理运输手段等，这属于推销员职责的哪一项职责？（）

A、推销产品 B、开发客户 C、提供服务 D、沟通信息

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第8题

[单选题] 推销员要向用户提供售前、售中、售后的各种服务，包括向客户提供咨询、给予技术协助，帮助解决财务问题、协助办理运输手段等，这属于推销员职责的哪一项职责？（）

A、推销产品 B、开发客户 C、提供服务 D、沟通信息

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第9题

[填空题] 集团客户售前，先寻求集团客户内部之前或目前（）（最好是权力人士）的支持，然后再进行拜访。

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