【单选题】
办理具体柜台业务方面，下列行为符合要求的为（）。
A、柜员办理本人业务
B、代客户购买重要空白凭证和支付设备
C、代客户操作网上银行
D、委派会计抵制网点负责人干预授权
查看正确答案A、②③④⑤ B、②③④⑤⑥ C、②③④⑤⑥⑦ D、②③④⑤⑥⑦⑧
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第2题
A、A.对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班 B、B.下班时仍有等候办理业务的客户，不可生硬拒绝 C、C.拒绝再为客户办理业务，生硬地示意下班时间到 D、D.下班时仍有等候办理业务的客户，应迅速请示领导，视具体情况加班办理
第3题
A、A.柜员办理非本人业务 B、B.代客户签名、设置、重置、输入密码 C、C.代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备（如网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等） D、D.代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务
第6题
A、智能柜台设备更换的速率，是机构对机具保管程度的重要指标 B、智能柜台操作人员工作交替的频率，分行对此频率有一定要求 C、智能柜台上办理业务对柜面办理业务的替代，是网点智能化的重要指标 D、智能柜台办理转账交易的笔数，该笔数越高，则越利于自助渠道发展
第7题
A、现金出纳业务柜台采用砖石或钢筋混泥土结构 B、柜台高度、台面设置的凹槽、防弹玻璃安装等符合公安GA38-2004的要求 C、设通勤门的，应采用坚固的金属防盗门，必须加装自动闭门器，门体锁具应符合GA/T73的要求
第8题
A、把延伸柜台的服务单位作为重点客户，组织专人上门开展账务核对 B、加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查 C、可以为服务范围不包括办理现金收付业务的延伸柜台柜员开通现金箱 D、办理现金业务的延伸柜台，安全设施要按照公安部门有关营业网点安全设施标准设置，并经公安部门验收
第9题
A、需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识 B、遇客户办理定期提前支取、电汇等业务时，应提醒客户会受到利息损失或向客户收取费用及收费标准等 C、遇客户支取大额现金，应主动向客户提供现金袋 D、当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别
