【多项选择题】
办理具体柜台业务方面，不得存在以下行为（）。
A、A.柜员办理非本人业务
B、B.代客户签名、设置、重置、输入密码
C、C.代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备（如网银U盾或令牌、密码信封、支付密码器等）
D、D.代客户申请、启用、操作网上银行、手机银行、电话银行业务
查看正确答案A、②③④⑤ B、②③④⑤⑥ C、②③④⑤⑥⑦ D、②③④⑤⑥⑦⑧
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第3题
A、个人网上银行客户已经离开柜台后重新返回说明两码信封遗失的，必须办理证书挂失业务，不得使用两码补打交易 B、个人网上银行客户已经离开柜台后重新返回说明两码信封遗失的，必须办理证书补办业务，不得使用两码补打交易 C、个人网上银行客户已经离开柜台后重新返回说明两码信封遗失的，必须办理证书解挂业务，不得使用两码补打交易 D、个人网上银行客户已经离开柜台后重新返回说明两码信封遗失的，必须办理证书重置业务，不得使用两码补打交易
第4题
A、A.对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班 B、B.下班时仍有等候办理业务的客户，不可生硬拒绝 C、C.拒绝再为客户办理业务，生硬地示意下班时间到 D、D.下班时仍有等候办理业务的客户，应迅速请示领导，视具体情况加班办理
第6题
A、“4字头”华夏卡不能在网银自助办理 B、在网银签约后可以柜台办理解约和修改每日支付限额 C、在柜台签约的客户，可通过网银办理支付宝卡通相关业务 D、通过网银自助办理支付宝卡通业务输入的交易要素同柜台办理相同
第8题
A、把延伸柜台的服务单位作为重点客户，组织专人上门开展账务核对 B、加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查 C、可以为服务范围不包括办理现金收付业务的延伸柜台柜员开通现金箱 D、办理现金业务的延伸柜台，安全设施要按照公安部门有关营业网点安全设施标准设置，并经公安部门验收
