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【多选题】

服务五声服务指哪“五声”（）

A、来有迎声

B、走有送声

C、收银时有唱收唱补声

D、服务时有主动引导声

E、业务办理时有温馨提醒声

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第1题

[判断题] 五声服务主要是指客来有迎声、客问有答声、服务不周有致歉声、客人表扬有致谢声、客人离开有告别声。

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第2题

[多选题] 五声服务指什么（）

A、客来有迎声 B、客问有答声 C、服务不周有致歉声 D、客人表扬有致谢声 E、客人离开有告别声

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第3题

[简答题] 简述收银员在接待顾客过程中服务语言要做到的“五要”“五声”“四不讲”。

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第4题

[简答题] 服务工作中的五声是什么？

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第5题

[多选题] 什么叫“五声服务”（）

A、客来有迎声 B、客问有答声 C、服务不周有致歉声 D、客人表扬有致谢声 E、客人离开有告别声

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第6题

[单选题] 殡仪服务员应在电话铃响（）内立即接听。

A、五声 B、四声 C、六声 D、三声

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第7题

[单选题] 五声音阶是中国古代音乐常用的音阶结构，而五声音阶名的由来主要是：（）

A、星宿的名称 B、统治阶级的名称 C、氏族的名称

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第8题

[单选题] 中国古典音乐根基源于五声音阶，即宫、商、角、徵、羽，下面哪首曲子不是完全用五声音阶创作的？（）

A、《北京欢迎你》 B、《好一朵茉莉花》 C、《梁祝》

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第9题

[多选题] 古代的“五音”指五声音阶，包括宫（）

A、商 B、角 C、徵 D、羽

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