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【填空题】

在客户管理时及时补充新的资料,对客户的变化进行跟踪,这是()原则。

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第3题

A、A.动态管理  B、B.突出重点  C、C.灵活运用  D、D.专人负责  

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第5题

A、客户归并是客户视图建设、积分归并以及客户级维系基础  B、客户确认归并结果,应核实、完善客户资料,及修改错误信息或补充缺失信息  C、当VIP客户服务经理发现符合归并条件直接为客户归并  D、通过电话沟通或者走访方式客户归并结果与客户进行确认,保证归并结果准确性和完整性。该项工作可以维系工作开展进行  

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第6题

A、默认上级编码为01,01编码族下增加客户编码01011  B、默认上级编码为01,01编码族下增加客户编码0103  C、默认上级编码为01,01编码族下增加客户编码01001  D、默认上级编码为01,增加编码族02  

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第7题

A、增强企业信誉  B、提高管理水平,建立客户导向  C、推出服务项目  D、增加产品  

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第8题

A、发现客户  B、识别客户  C、恢复客户关系  D、寻找客户  

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