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提问人：网友
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【简答题】
对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？
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更多“对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？”相关的问题
第1题
[判断题] 根据国际
订房
惯例，不管
订房
人以什么方式
订房
，只要
客人
订房
与抵店日期之间有充足
的
时间都应该发出预订确认书。
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第2题
[判断题]
当面
洽谈预订是指
客人
与总台服务
员
面对面地洽谈
订房
的
事宜。
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第3题
[判断题] 如果
客人
变更或取消已确认
的
预订要求，预订
员
填写预订变更单或预订取消单，将取消
的
订房
资料归入取消类存档，将变更
的
订房
资料与预订变更单汇总，但不能按照接受一个新
的
预订处理。
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第4题
[判断题] 客房超额预订是指饭店在
订房
快要满
的
情况下，再适当增加
订房
的
数量，以弥补少数
客人
临时取消预订而出现
的
客房闲置。（）
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第5题
[判断题] 客房超额预订是指饭店在
订房
快要满
的
情况下，再适当增加
订房
的
数量，以弥补少数
客人
临时取消预订而出现
的
客房闲置。（）
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第6题
[多选题] 实施超额预订时应
注意
分析哪些关系（）。
A、掌握保证性性客户和等待性客户
的
比例 B、掌握预订类别之间
的
比例 C、掌握团队
订房
和散客
订房
的
比例 D、统计各类型失约
客人
的
比例
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第7题
[判断题] 缺（超）额预订是指酒店在
订房
已经客满
的
情况下，再适当增加
订房
的
数量，以弥补因少数
客人
临时取消预订而出现
的
客房闲置。
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第8题
[判断题]
对于
持
订房
凭证入住
的
客人
，可以不检查凭证上
的
内容。
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第9题
[]
对于
持
订房
凭证入住
的
客人
，应仔细检查哪八方面
的
内容？
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