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【判断题】

缺（超）额预订是指酒店在订房已经客满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补因少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。

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第1题

[判断题] 客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）

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第2题

[判断题] 客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）

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第3题

[多选题] 酒店预订的类型包括（）。

A、临时性预订 B、确认类预订 C、保证类预订 D、团体订房 E、等候类订房

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第4题

[判断题] 酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。

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第5题

[简答题] 客人预订2间房，酒店误安排给另一位同姓名的客人了，此时房间已客满，该如何处理？

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第6题

[判断题] 当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。

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第7题

[单选题] 对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。

A、抵店日中午 B、次日的退房时间 C、抵店日18：00 D、次日18：00

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第8题

[判断题] 临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入，而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。

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第9题

[填空题] 预订是指酒店与客人之间达成的一种预期出租或（）的协议。

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