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【单选题】

在电话预约中，销售人员在激发潜在顾客兴趣时，销售人员可以采用FAB的模型，其中的“B”是指（）

A、特性

B、优势

C、利益

D、关系

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更多“在电话预约中，销售人员在激发潜在顾客兴趣时，销售人员可以采用FAB的模型，其中的“B”是指（）”相关的问题

第1题

[单选题] 打电话唯一目的是（）

A、进行销售 B、激发兴趣 C、建立关系 D、确保预约成功

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第2题

[简答题] 销售人员应如何更好地激发潜在顾客的兴趣？

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第3题

[] 销售人员与潜在顾客寒暄时不要忘了对顾客的问候，建立销售关系的关键是（）

A、A.激发兴趣 B、B.表示感谢 C、C.重视细节 D、D.社交礼仪

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第4题

[] 销售人员在通过电话自我介绍时，为了缩短与顾客的距离，最为关键的是要采用（）

A、A.简明扼要的语言 B、B.通俗易懂的语言 C、C.销售人员的语言 D、D.潜在顾客的语言

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第5题

[] 在电话约见中，要在最短的时间引起潜在客户的兴趣，主要有什么技巧？

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第6题

[简答题] 一名经验丰富的销售人员，在销售产品的过程中，剖是能很好地处理来自潜在顾客的异议。试分析处理潜在顾客异议的策略主要有哪些？

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第7题

[] 在顾客需求分析阶段，顾客期望：（）

A、A.了解顾客车辆维修历史 B、B.多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题 C、C.如果顾客是返修的，按正常服务流程处理 D、D.告知顾客维修时间及费用

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第8题

[判断题] 电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品，可按一定比例回访。

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第9题

[] 电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。以下叙述正确的有（）：①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码；②保险公司应严格管理和设置统一的准许拨打时间；设置专门人员定期核查销售过程电话记录；③保险公司的电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司的地区，设置后可以向全国范围展开电话营销业务；④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。

A、A.①②③ B、B.①④ C、C.①②④ D、D.①②③④

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