【单项选择题】
销售人员在通过电话自我介绍时，为了缩短与顾客的距离，最为关键的是要采用（）
A、A.简明扼要的语言
B、B.通俗易懂的语言
C、C.销售人员的语言
D、D.潜在顾客的语言
查看正确答案A、（1，2，3，3） B、（1，2，2，3） C、（1，3，2，3） D、（3，1，2，3）
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第6题
A、基金销售人员在向投资者进行基金宣传推介和销售服务时，应公平对待投资者 B、基金销售人员在向投资者推介基金时应征得投资者的同意，如投资者不愿或不便接受推介，基金销售人员应持续向投资者营销 C、基金销售人员在向投资者推介基金时应首先自我介绍并出示基金销售人员身份证明及从业资格证明 D、基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳，稳重大方，语言和行为举止文明礼貌
第8题
A、电话响铃三声内接听 B、接听电话时应先自我介绍，再报公司名 C、电话里和客户沟通时首先用普通话交流，如果客户使用方言，则销售顾问顺应其用方言进行交流 D、销售顾问应主动告知客户4S店的地址和开车或乘公交的路线
