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【单项选择题】

销售人员与潜在顾客寒暄时不要忘了对顾客的问候，建立销售关系的关键是（）

A、A.激发兴趣

B、B.表示感谢

C、C.重视细节

D、D.社交礼仪

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第1题

[单选题] 销售人员对潜在顾客进行评估，了解其是否有足够的购买力和购买决策权，评估合格的潜在顾客才会成为实际销售的对象，称为（）

A、准顾客 B、潜在顾客 C、目标顾客 D、现实顾客

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第2题

[] 销售人员应该根据具体的销售目标和销售区域，以及特定的产品或服务的特点去寻找最合适的潜在顾客，分析寻找潜在顾客的方法有哪些？

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第3题

[简答题] 一名经验丰富的销售人员，在销售产品的过程中，剖是能很好地处理来自潜在顾客的异议。试分析处理潜在顾客异议的策略主要有哪些？

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第4题

[] 销售人员在通过电话自我介绍时，为了缩短与顾客的距离，最为关键的是要采用（）

A、A.简明扼要的语言 B、B.通俗易懂的语言 C、C.销售人员的语言 D、D.潜在顾客的语言

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第5题

[单选题] 当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员为了告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的而采用的技巧最好是（）

A、直截了当 B、绕道迂回 C、感同身受 D、因势利导

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第6题

[多选题] 销售人员的职责是（）

A、传播知识 B、收集信息 C、为顾客提供服务 D、寻找与识别潜在顾客 E、领导与协调销售团队

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第7题

[单选题] 销售人员可以选择那些具有较大可能购买的顾客进行销售，并事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，这是人员销售的（）

A、长远性 B、完整性 C、选择性 D、灵活性

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第8题

[多选题] 对顾客满意程度方面质量损失的评价，可依据以下哪些信息（）

A、对现有和潜在顾客的调查 B、对竞争产品和服务及其性能记录 C、对销售和服务人员的信息的调查 D、顾客的意见要求和索赔的调查

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第9题

[单选题] 销售人员为了适应潜在顾客的个性需要，可能需要对自己的销售风格与销售方式进行（）

A、调整 B、创新 C、协调 D、保留

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