【多选题】
复杂投诉是指（）
A、服务产品
B、服务渠道
C、违规操作等
D、服务态度
查看正确答案A、有责乘客投诉 B、有效乘客投诉 C、有效投诉 D、无效投诉
搜题
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第2题
A、共同投诉是指投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的投诉 B、共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉 C、代表人参加旅游投诉的行为，对全体投诉人发生效力 D、代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解，无须经全体投诉人同意
第9题
A、A.正确处理投诉是合规管理中的重要项目 B、B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险 C、C.随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多 D、D.大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程
