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【单选题】

没有做到积极有效的沟通会造成什么沟通现象？（）

A、沟通争端

B、沟通不良

C、沟通暂停

D、沟通失策

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第1题

[判断题] 特殊的沟通机构会造成沟通渠道的混乱，对有效沟通没有帮助，因为在组织中不应当设立特殊的沟通机构。

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第2题

[单选题] 有效沟通的三大基本原则分别是（）

A、谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极聆听 B、谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极反馈 C、谈论行为不谈论个性，积极沟通，积极聆听 D、谈论行为不谈论个性，面对面沟通，积极聆听

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第3题

[单选题] 内部审计机构应当建立（），明确各级人员的责任，进行积极有效的沟通。

A、审计结果沟通制度 B、审计内容沟通制度 C、审计记录沟通制度 D、审计资料沟通制度

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第4题

[多选题] 危机发生后，组织与顾客沟通时要做到（）

A、沟通要及时 B、克服沟通障碍 C、耐心而冷静地听取公众意见 D、积极采取行动

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第5题

[简答题] 在幼儿园中，教师要学会与幼儿沟通。比如，要熟记每个幼儿的名字，这样幼儿会感到非常亲切，对教师的话会做出积极反应；说话的语速和语调要恰当，最好能引发幼儿的好奇心；与幼儿交谈时，语言要简单明确，容易被幼儿接受；说话的态度要友善，比如，“我很喜欢听到你的描述，相信每位小朋友都会喜欢。”“你这一次比上一次说得更清楚了。” 在交流的时候，教师还要注意与幼儿的目光接触，要耐心倾听幼儿的谈话，做出积极反馈。现实生活中，有的教师能灵活运用交流技能，有的教师则因为与幼儿缺乏有效沟通而苦恼。请你从幼儿教师需要具备的专业能力出发，谈谈教师应如何与幼儿实现有效的沟通。

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第6题

[单选题] 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）

A、直线沟通 B、矩阵沟通 C、轮型沟通 D、曲线沟通

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第7题

[简答题] 在幼儿园中，教师要学会与幼儿沟通。比如，要熟记每个幼儿名字，这样幼儿会感到非常亲切，对教师的话作出积极反应；说话的语速和语调要恰当，最好能引发幼儿的好奇心；与幼儿交谈时，语言要简单明确，容易被幼儿接受；说话的态度要友善，比如：“我很喜欢听到你的描述，相信每位小朋友都会喜欢。”“你这一次比上一次说得更清楚了。”在交流的时候，教师还要注意与幼儿的目光接触，要耐心倾听幼儿的谈话，作出积极反馈。现实生活中，有的老师能灵活运用其交流技能，有的老师则因为与幼儿缺乏有效沟通而苦恼。请你从幼儿教师需要具备的能力出发，谈谈教师如何与幼儿实现有效的沟通。

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第8题

[] 要使沟通有一个良好的结果，必须具备沟通三原则。沟通三原则包括（）

A、A.谈论行为不谈论个性 B、B.要明确沟通 C、C.积极聆听 D、D.有效反馈

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第9题

[单选题] 对同一个词的不同理解会造成有效沟通的障碍，这种障碍属于（）。

A、语言障碍 B、知识经验的局限 C、信息来源上的问题 D、沟通技能的障碍

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