【多项选择题】
要使沟通有一个良好的结果,必须具备沟通三原则。沟通三原则包括()
A、A.谈论行为不谈论个性
B、B.要明确沟通
C、C.积极聆听
D、D.有效反馈
A、A.谈论行为不谈论个性
B、B.要明确沟通
C、C.积极聆听
D、D.有效反馈
A、A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流 B、B.在与业主正式沟通中,可以寒喧等方式为开场白,缓和气氛,使双方更好地交流 C、C.物业管理人员在与客户沟通交流时,不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事 D、D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档
A、综合运用语言沟通技巧,提高执法人员沟通能力 B、灵活运用非语言沟通技巧,提高行政执法沟通效能 C、努力营造一个良好的烟草专卖行政执法沟通的社会环境 D、改革和完善用人制度,切实提高执法队伍的素质