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【单选题】

管理员创建外呼活动时，可以将客户信息导入到HPS系统，HPS不支持哪种导入形式（）。

A、TXT文件格式

B、CSV文件格式

C、数据库连接

D、Excel文件格式

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更多“管理员创建外呼活动时，可以将客户信息导入到HPS系统，HPS不支持哪种导入形式（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 客户服务中心是（）各业务部门外呼需求的管理和组织实施部门，各业务部门提出业务外呼需求，由各客户服务中心负责管理并组织实施。

A、同级 B、全行 C、上级 D、下级

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第2题

[多选题] 移动总机的企业管理后台：http：//ydzj.hl.chinamobile.com，企业管理员可操作的功能有：（）

A、员工管理、客户联系管理 B、短信群发 C、电话会议召开 D、分机外呼记录查询

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第3题

[多选题] 目前江苏移动外呼渠道有哪些（）

A、ICT外呼平台 B、在线公司外呼平台 C、个人终端外呼

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第4题

[单选题] 客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过人工电话或语音进行外呼必须使用全行统一客户服务号码（）。

A、095533 B、106573095533 C、95533 D、8008200588

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第5题

[单选题] 电话外呼模型的准备环节可以不包含（）环节

A、分析客户的关注情况 B、查看客户信息 C、查看客户历史情况 D、查看客户会员积分可兑换的奖品

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第6题

[填空题] 通过IVR语音外呼平台拨打客户电话时，用户的来电显示号码是（）。

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第7题

[单选题] 客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则，即通过手机短信进行外呼必须使用（）的短信平台。

A、总行 B、二级分行 C、一级分行 D、总行或一级分行

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第8题

[] 客户服务中心外呼业务结束后，提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行评价。

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第9题

[多选题] 华为系统支持哪些外呼方式（）。

A、预览式自动外呼 B、预测式自动外呼 C、预占用式自动外呼 D、座席手工外呼

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