用爱心去感动他们，是重访老户接待语言艺术哪一项（）。

A、A.用心撼

B、B.耐心听

C、C.静心看

D、D.诚心办

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第1题

[单选题] 重访老户接待语言艺术中没有以下哪项（）。

A、耐心听 B、静心看 C、诚信办 D、用心听

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第2题

[单选题] 重访老户接待的基本要求中，以下哪项不是（）。

A、理顺源头，避免重访 B、领导支持，上下配合 C、不同情况，区别处理 D、不同情况，一视同仁

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第3题

[单选题] 重访老户接待中的“三包”不包括的是（）。

A、包调查 B、包处理 C、包满意 D、包做思想工作

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第4题

[单选题] 给青年人看的川剧，首先要在选用角色上下工夫。现在能买到的川剧光碟大都是老艺术家的非常珍贵的代表作，其演技和艺术水准无疑是一流的。老观众看，他们熟悉这些演员，而这些艺术家也给他们留下了难忘的印象，他们之间有着深厚的情感；青年演员看，老艺术家是他们学习的榜样，老艺术家的音像资料可作为他们的教材。大学生要看．自然应该考虑到他们是新生代观众，而且是我们正在努力培养的青年观众。他们对川剧音乐、表演、服装、演员等自然不可能像老观众那么熟悉和理解，特别是才子佳人戏的演员。这段话主要强调（）。

A、川剧有多种观众群体 B、如何培养青年观众的建议 C、川剧要在选用角色上下工夫 D、川剧在不同人群应有不同的要求

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第5题

[多选题] 兄弟单位来到你单位交流学习，你可以怎么接待（）。

A、在单位饭堂吃点当地特色菜，晚上去当地的KTV活动一下，费用单位不好处理，只能请有合作关系的企业支付 B、工作交流完，请他们去饭店吃饭，自己先垫钱，然后找些其他发票把吃饭的钱报销回来 C、按照标准在单位饭堂接待 D、吃饭就在单位饭堂，不过可以用办公费买些礼品让他们带回去 E、工作交流完，单位派个车，带他们去当地旅游点转转 F、休息时间用自己的车带他们去当地旅游点转转，费用自己承担