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【单选题】

下列不属于热情待客必须做到“三到”的是（）

A、眼到

B、口到

C、意到

D、礼到

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第1题

[单选题] 下列不属于热情待客必须做到“三到”的是（）。

A、眼到 B、口到 C、意到 D、礼到

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第2题

[] 服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。

A、A.来有迎声 B、B.提问有答声 C、C.谈话有笑声 D、D.去有送声

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第3题

[] 下哪些属于兴业银行行为礼仪的基本要求（）

A、A.热情、主动、周到 B、B.礼貌待客、微笑服务 C、C.热情待客、用心服务 D、D.细心待客、耐心服务

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第4题

[单选题] 尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。

A、语言亲切 B、微笑服务 C、有问必答 D、不野蛮待客

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第5题

[单选题] 尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。

A、语言亲切 B、微笑服务 C、有问必答 D、不野蛮待客

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第6题

[多选题] 员工服务礼仪的基本要求包括（）

A、礼貌待客、微笑服务 B、热情待客、用心服务 C、细心待客、耐心服务 D、谦虚待客、诚恳服务

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第7题

[] 热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客

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第8题

[] 不属于导游与游客交往的四条原则的是（）。

A、A.以礼待客 B、B.平等待客 C、C.只赢不败 D、D.以诚待客

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第9题

[] 出租车驾驶员要做到文明经营、诚实守信、热情待客，坚持“乘客至上，信誉第一”的服务宗旨，对（）的乘客更要照顾周到。

A、A.中年 B、B.青年 C、C.老、弱、病、残

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