A、真诚，即真心实意，不搞假情假义 B、适度，即以礼仪规范作为行为准则，不得擅自行事 C、平等，即要一视同仁，平等待人 D、周到，即为客户提供细致、贴心的服务
A、门童 B、行李员 C、总台接待员 D、电梯员 E、客房服务员
A、A.热情、主动、周到 B、B.礼貌待客、微笑服务 C、C.热情待客、用心服务 D、D.细心待客、耐心服务
A、礼貌待客、微笑服务 B、热情待客、用心服务 C、细心待客、耐心服务 D、谦虚待客、诚恳服务
A、最高要求 B、首要要求 C、一般要求 D、基本要求
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