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【单选题】

尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。

A、语言亲切

B、微笑服务

C、有问必答

D、不野蛮待客

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第1题

[单选题] 尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。

A、语言亲切 B、微笑服务 C、有问必答 D、不野蛮待客

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第2题

[] 服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。

A、A.来有迎声 B、B.提问有答声 C、C.谈话有笑声 D、D.去有送声

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第3题

[单选题] 客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。

A、文明用语、举止文明 B、行为规范、举止文明 C、行为端庄、举止文明 D、举止端正、文明用语

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第4题

[判断题] 出租汽车驾驶员应做到精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。

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第5题

[单选题] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）

A、普通话 B、规范用语 C、业务术语 D、文明用语

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第6题

[单选题] 礼貌待客的要求是：用语文明，尊重客人，提供规范化服务和注重（）。

A、自己的身材 B、客人的职务 C、仪容仪表 D、菜品的种类

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第7题

[判断题] 铁路职业道德第一条是：尊重旅客，爱护货物，文明礼貌，热情周到。（）

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第8题

[] 铁路职业道德第一条是：尊重旅客，爱护货物，文明礼貌，热情周到。

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第9题

[多选题] 客运人员应树立（）的理念。

A、以人为本 B、旅客至上 C、文明服务 D、礼貌待客

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