【多选题】
关于语音平台对回访电话格式的说法正确的是（）
A、小于等于12位
B、必须为数字
C、带空格不会影响
查看正确答案A、小于等于12位 B、必须为数字 C、带空格不会影响 D、本地固话可以加区号
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第2题
A、登陆B类ONU，若此时查H248协议正常，则onu数据正常 B、B类onu上只要有一个电话正常，则onu数据正常 C、只要语音平台查号码注册正常，可判断装维现场问题 D、以上说法均不正确
第4题
A、保险公司应当建立一年期以上新型产品（不包括团体保险）的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容 B、保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成 C、回访应当首先采用电话方式，并制作录音 D、电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执
第6题
A、依据电话回访计划进行回访，保证回访的客观性和准确性 B、回访过程中发现的技术问题，须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决 C、在回访过程中发现的投诉问题，须移交服务监督部门进行处理 D、及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议 E、电话回访内容应及时录入信息管理系统
第7题
A、电话银行智富通卡注册客户可通过电话银行自助语音开通和关闭电话银行转账交易功能。 B、电话银行智富通卡注册客户可通过电话银行自助语音关闭电话银行转账交易功能，重新开通此功能需到柜面办理。 C、电话银行智富通卡注册客户电话银行转账交易开关必须在柜面进行开通/关闭。 D、电话银行智富通卡注册客户电话银行转账交易开关必须可在电话银行及柜面进行开通/关闭。
第8题
A、保险公司对分红保险客户回访时，应当首先采用电话方式，并制作录音 B、电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执 C、通过各种方式均不能成功回访的，保险公司应就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录 D、保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年
第9题
A、保险公司应当建立一年期以上新型产品（不包括团体保险）的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容 B、保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成 C、回访应当首先采用电话方式，并制作录音 D、电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执。
