【判断题】
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更多“响应营销是发现和解决客户并没有提出要求但客户会热情响应的问题。”相关的问题
第3题
A、质量部员工发现1个A类质量缺陷，检验班组长填写《质量报警快速响应单》，检验工段长发出《问题解决报告》； B、质量部员工发现1个A类质量缺陷，检验工段长发出《问题解决报告》，不需要再在“5F”会议汇报； C、质量部员工发现2个B类车间漏装的质量缺陷，检验班组长填写《质量报警快速响应单》并报警给车间现场响应人员，15分钟没有响应将升级执行下一级报警； D、质量部员工发现2个B类车间漏装的质量缺陷，检验班组长填写《质量报警快速响应单》并报警给车间现场响应人员，车间现场响应人员立即响应并在《质量报警快速响应单》填写抑制措施及断点号、响应人等信息。
第6题
A、除金融需求差异外，金融客户的其他各种判别对于金融营销并没有特殊的要求 B、金融客户的需求在多样性的同时，也强调专业性。要求金融营销人员有广泛的专业知识，以使其能良好的处理营销服务中的各种问题 C、金融产品与服务的供应和消费是同时进行并且难以截然分开的 D、金融产品与客户需求是不可分割的
第7题
A、客户们既是资金的供应者，也是资金的主要需求者 B、客户的差异性为企业重视营销和提高自身竞争力提供了原动力 C、随着生活水平的提高，客户对金融产品和服务都提出了新的要求 D、客户对金融产品和服务只有差异性没有一致性
第8题
A、任何相关的审核后续活动（例如纠正措施的实施、审核投诉的处理、申诉过程） B、应讨论审核组与受审核方之间关于审核发现或审核结论的分歧，并尽可能予以解决。如果不能解决，应予以记录 C、提出纠正和纠正措施的具体改进要求 D、如果审核目标有规定，可以提出改进建议，并强调该建议没有约束性
第9题
A、A.由于客户与银行所处的角度及利益的不同，在处理业务过程中产生异议并引起客户投诉是正常的现象，大堂经理要慎重.正确进行处理 B、B.在处理客户异议的过程中，大堂经理应采取欢迎的处理态度，把握事件的发展状态，必要时应请网点负责人或相关部门协助处理 C、C.提出异议的客户表明其对中国银行产品或服务正在关注，要求大堂经理从客户投诉中发掘客户潜力，以解决投诉为手段，对客户展开适时营销 D、D.应尽量保证客户在离开网点时对投诉事件有满意的答复，当天不能解决的问题，争取在客户离开24小时内解决 E、E.尽可能满足客户的合理期待。客户有尊重.发泄和补偿的心理，大堂经理要尽可能的满足客户的这些心理，安抚和平息客户的激动情绪，用合理的手段满足客户的合理期待和要求
