A、《出租汽车运营服务规范》 B、《巡游出租汽车运营服务规范》 C、《网络预约出租汽车运营服务规范》 D、《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》
A、微笑服务是最重要的 B、汽车质量是最重要的 C、过程质量永远不能代替结果质量 D、既要有高质量的汽车，又要提供微笑服务
A、抄表专心 B、服务热心 C、催费尽心 D、质量放心
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