A、A、服务培训考核 B、B、服务违规行为约束 C、C、服务应急处理 D、D、客户投诉处理
A、大堂经理 B、柜面人员 C、个人客户经理 D、大堂服务人员
A、《中国银行业文明服务公约》 B、《中国银行业自律公约》 C、《中国宪法》 D、《银行业从业人员职业操守》
A、客户视线 B、客户视线及监控设备 C、监控设备 D、客户及其他柜员视线
A、柜面服务 B、个人理财与贵宾服务 C、服务效率 D、投诉处理
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