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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

上门抄表是供水、电与燃气行业为用户服务的一种形式抄表服务质量反映了窗口单位的服务水,也直接关系到用户的切身利益。因此,上门抄表必须挂牌,微笑服务,还要须知到哪“四个”服务()

A、抄表专心

B、服务热心

C、催费尽心

D、质量放心

更多“上门抄表是供水、电与燃气行业为用户服务的一种形式抄表服务质量反映了窗口单位的服务水,也直接关系到用户的切身利益。因此,上门抄表必须挂牌,微笑服务,还要须知到哪“四个”服务()”相关的问题
第1题

A、暂时不抄表  B、直接上门  C、可以不提前通知用户  D、应提前通知用户  

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第2题

A、A.服务中心调派→上门服务用户验收→总结归档→跟踪回访  B、B.服务中心调派→上门服务用户验收→跟踪回访→总结归档  C、C.用户呼叫→服务中心调派→上门服务用户验收→总结归档→跟踪回访  D、D.用户呼叫→服务中心调派→上门服务用户验收→跟踪回访→总结归档  

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第5题

A、A.用户反映使用燃气灶或燃气热水器时,燃具会发出很大声响  B、B.用户反映使用燃气灶或燃气热水器时有异味  C、C.用户使用燃气灶玻璃灶面炸裂  D、D.用户反映或入户抄表时闻到用户家中有特殊气味时  

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第6题

A、A.一起按调价前价格进行结算燃气费,并告知用户  B、B.分别结算调价前后燃气费,并告知用户  C、C.单独结算调价后燃气费,并告知用户  D、D.一起按调价后价格进行结算燃气费,并告知用户  

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第7题

A、投诉-服务投诉-服务-抄催人员服务规范  B、投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费  C、意见-供电业务-抄表收费-催收电费  D、投诉-营业投诉-抄表催费-抄表  

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第9题

A、邮政企业组织人员上门服务大宗邮件收寄  B、用户批量交寄邮件大宗邮件收寄  C、邮局定时定点到用户需要地方收寄邮件流动服务收寄  D、邮政企业组织人员上门服务上门收寄  

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