【多选题】
上门抄表是供水、电与燃气行业为用户服务的一种形式抄表服务质量反映了窗口单位的服务水,也直接关系到用户的切身利益。因此,上门抄表必须挂牌,微笑服务,还要须知到哪“四个”服务()
A、抄表专心
B、服务热心
C、催费尽心
D、质量放心
A、抄表专心
B、服务热心
C、催费尽心
D、质量放心
A、A.服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访 B、B.服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档 C、C.用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访 D、D.用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档
A、A.用户反映使用燃气灶或燃气热水器时,燃具会发出很大的声响 B、B.用户反映使用燃气灶或燃气热水器时有异味 C、C.用户使用的燃气灶玻璃灶面炸裂 D、D.用户反映或入户抄表时闻到用户家中有特殊气味时
A、A.一起按调价前的价格进行结算燃气费,并告知用户 B、B.分别结算调价前后的燃气费,并告知用户 C、C.单独结算调价后的燃气费,并告知用户 D、D.一起按调价后的价格进行结算燃气费,并告知用户