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【判断题】

从舞台概念来看，顾客主要扮演观众角色，但有时也需要扮演演员角色。

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第1题
[单选题] 从舞台概念来看，顾客扮演的基本角色是（）。

A、表演者  B、生产者  C、观众  D、营销者  

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第2题
[单选题] 服务接触中，从舞台概念看，企业扮演的角色是制作剧本和（）。

A、演员  B、观众  C、导演  D、舞台  

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第3题
[单选题] 从舞台概念来看，服务员工扮演的主要角色是（）。

A、表演者  B、生产者  C、传递者  D、营销者  

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第4题
[] 从舞台概念来看，在服务接触中，服务企业的角色是（）。

A、A.制作剧本  B、B.充当导演  C、C.充当演员  D、D.充当观众  E、E.充当舞台  

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第5题
[填空题] （）是由演员扮演剧中角色，借助于舞台或平面场地面对观众表演，从而展示故事情节的一种艺术形态。

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第6题
[多选题] 导致顾客参与失误的原因主要有（）。

A、给予顾客的奖励  B、顾客不了解服务系统  C、顾客不能扮演好其角色  D、顾客不能胜任角色  E、顾客之间的冲突  

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第7题
[] 社会剧本就是社会对人们在社会舞台上扮演的社会角色的社会规范。

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第8题
[] 观众欣赏戏剧是与演员所扮演的角色进行直接交流，而这种交流是以情境为媒介的。

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第9题
[判断题] 观众欣赏戏剧是与演员所扮演的角色进行现场直接交流，而这种交流是以情景为媒介的。

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