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【单选题】

表情神态是展现员工良好形象的重要途径。下列对表情神态表述错误的是（）

A、面对他人时，神态真诚热情而不过分亲昵

B、表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动

C、与人交流时，注视对方的上半身

D、微笑是工作时的标准表情，应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜

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第1题

[多选题] 收费员上岗期间要做到（），在收费过程中提倡微笑服务，展现良好的窗口形象。

A、精神饱满 B、表情自然 C、和蔼亲切 D、端庄大方

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第2题

[单选题] 企业以人为本，形成一流的员工队伍，为市场创造适销对路的产品，提供最佳的服务，以展现员工良好的职业道德、较高的文化素养，崇高的精神风貌所进行的长远性谋划和方略是（）

A、企业产品形象战略 B、企业职工形象战略 C、企业家形象战略 D、职工榜样战略

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第3题

[单选题] “塑造良好的职业化形象，展现中国电信的服务品牌”是作为电信员工的规范标准工作习惯之一，以下关于职业化说法正确的是（）。

A、高学历的员工一定是职业化的员工 B、职业化可以给客户留下良好的第一印象 C、职业化就是给多少钱做多少事 D、职业化是公司对员工的约束

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第4题

[单选题] 收费员上岗期间精神饱满、表情自然、和蔼亲切、端庄大方，在收费过程中提倡（），展现良好的窗口形象。

A、微笑服务 B、文明服务 C、礼貌服务 D、站立服务

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第5题

[] 服务顾问是展现品牌形象的一面窗口，应具有良好的职业素养和（）。

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第6题

[] 仪态是指一个人的姿态、动作和表情，仪态也可称为举止。对电信营销员来说，仪表是展现自身才华和修养的重要外在形式。

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第7题

[] 学生的神态表情包括眼神、面部表情、形体动作。

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第8题

[单选题] 在交谈时要使自己的态度既合乎礼貌，又与谈话的内容相适宜，就必须对自己谈话时的（）进行必要的规范。

A、表情、动作、语言、语气 B、神态、动作、语言、态度 C、表情、动作、语言、态度 D、神态、动作、语言、语气

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第9题

[多选题] 看守所对社会开放是全面展示看守所（）良好形象的重要途径。

A、尊重人权 B、保障人权 C、依法、严格管理 D、科学、文明管理

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