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【单选题】

收费员上岗期间精神饱满、表情自然、和蔼亲切、端庄大方，在收费过程中提倡（），展现良好的窗口形象。

A、微笑服务

B、文明服务

C、礼貌服务

D、站立服务

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第1题

[多选题] 收费员上岗期间要做到（），在收费过程中提倡微笑服务，展现良好的窗口形象。

A、精神饱满 B、表情自然 C、和蔼亲切 D、端庄大方

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第2题

[简答题] 当班期间对收费员表情标准有哪几个方面的要求？

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第3题

[多选题] 集团公司收费稽查管理办法在监督检查工作人员劳动纪律方面，包含的内容有：（）。

A、有无私放人情车、私藏票款行为。 B、有无迟到、早退脱岗、串岗、睡岗、吸烟现象 C、上班时间是否精神饱满 D、上岗期间有无看书报、闲谈、吃零食、私带通讯工具、现金和其他私人物品上岗等情况

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第4题

[简答题] 收费员上岗期间禁止有哪些行为？

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第5题

[判断题] 收费员在上岗期间，可以做与工作无关的事情

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第6题

[判断题] 收费员上岗期间，可根据气温变化将不同季节的标志服搭配穿着。

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第7题

[简答题] 以下是小张、小李和小王关于收费纪律中某一问题的议论，请你认真阅读后回答后面的问题。小张：收费工作纪律规定得比较好，也比较全面，能够对收费工作进行全方位的规范，该严的地方严格，该宽松的地方宽松，但有一点我不明白，就是严禁携带私款上岗，收费员上岗时带点私款，当发现自己有短款时可以补上，有时也可以帮助司机或乘客渡过难关，这有什么不好。小李：你这一点就不明白了，从你的话中可以看出你对收费纪律还是不了解，严禁携带私款上岗是收费纪律中比较严格的规定，目的就是不让收费员随便往票款里面补钱，发生短款要上报，由收费站按照规定进行处理，个人不能随便处理。小王：不让带私款，主要原因还是为了不让在岗期间买零食，因为上岗期间吃零食影响形象，会给驾乘人员留下不好的印象。你认为上岗严禁携带私款的真正原因是什么？

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第8题

[填空题] 监控员通过电视监控监督收费员上岗期间的（）情况及（）情况，发现问题立即纠正，重大问题报告站领导处理。

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第9题

[] 下列哪些事情收费员和监控员上岗期间不准做（）

A、A、收费员和监控员聊天超过10分钟 B、B、用手机向站长报告工作 C、C、看MP4 D、D、向分公司养护基建部透漏日收费额

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