【多选题】
目光注视客户做到（）
A、坦然
B、亲切
C、和蔼
D、有神
查看正确答案A、坦然 B、亲切 C、和蔼 D、有神
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第5题
A、按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟 B、与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，并上下打量久些以便多了解客户 C、手势要标准，可以简单摆手作答，但禁止用手托腮应答客户 D、遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听，必要时可作争论
第6题
A、A.方向指示：为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心斜向上约45度，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向 B、B.阅读指示：为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合 C、C.示意入座：示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座 D、D.邀请示意：为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户 E、E.指引填单：指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流
第9题
A、保持身体正直，左手（右手）五指并拢，掌心面向来车，小臂伸出收费窗口，以肘为轴，形成停车手势，目光注视来车，表示欢迎并示意停车 B、保持身体正直，左手（右手）五指并拢，掌心面向来车，小臂伸出收费窗口，肘部、手掌平行，目光注视来车，表示欢迎并示意停车 C、保持身体正直，左手（右手）五指并拢，掌心背向来车，小臂伸出收费窗口，以肘为轴，形成停车手势，目光注视来车，表示欢迎并示意停车
