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【单选题】

（）是培养客户信任感的重要方法。

A、增强客户感

B、重视客户关怀

C、客户满意度

D、了解客户

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第1题

[简答题] 简述培养信任感的方法。

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第2题

[单选题] 在众多的因素中，（）和（）两个因素对于保持客户关系有特别重要的作用。

A、责任感、信任 B、尊敬、可靠性 C、责任感、理解 D、信任、友爱

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第3题

[单选题] 培养自尊心的先决条件是重要感、成就感和（）

A、需要感 B、有力感 C、安全感 D、信任感

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第4题

[单选题] 埃里克森认为成年早期，从18岁到25岁，发展任务是（　）。

A、发展自主性克服羞耻和疑虑 B、获得亲密感避免过分孤独 C、获得动感和克服内疚感 D、培养信任感，克服不信任感

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第5题

[单选题] （）确立是客户购买寿险商品的重要阶段，其条件是：对寿险商品有了较多的了解，对营销员产生了充分的信任感。

A、理念 B、想法 C、动机

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第6题

[填空题] 与客户建立信任感，为客户建立联系，留下良好的（），建立（），有寒暄，有（）。

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第7题

[填空题] 客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户（）所需付出成本大幅度降低的时期。

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第8题

[判断题] 埃里克森认为亲子关系对儿童信任感的发展具有十分重要的作用，这是儿童早期发展的主要任务。

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第9题

[填空题] 评价服务质量的保证性是指（）的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。

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