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第4题
A、座席先闲先受话：具有相同技能和技能数的座席，可保证呼叫进入时分配给空闲时间最长的座席 B、按照技能分配方式（需要在VDN中配置）：技能最佳匹配、平均分配、技能多者优先 C、按照来话比呼出技能优先分配的方式（需要在VDN中配置〕 D、随机分配
