A、减少座席人员
B、减少座席数量
C、增加座席数量
D、增加培训监管
A、高；长；多 B、低；长；多 C、高；短；少 D、低；短；少
A、少数 B、50% C、大多数
A、重大错误率、座席占用率 B、重大错误率、用户投诉率 C、座席占用率、用户投诉率 D、培训满意率、用户满意率
A、A.座席占用率、电话系统实际可利用率 B、B.座席占用率、平均通话时间 C、C.平均通话时间、电话系统实际可利用率 D、D.平均通话时间、远程解决率
A、40% B、50% C、60% D、70%
A、人员应急反应能力 B、吸烟起火 C、消防安全责任 D、可燃油浸变压器油温过高引起起火
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