()应重点及时指导客户经理
A、支行长
B、销售主管
C、营业主管
D、管理团队
A、支行长
B、销售主管
C、营业主管
D、管理团队
A、A.对销售主管、营业主管的工作情况进行指导 B、B.在巡视网点过程中对各岗位员工的行为及工作进行指导 C、C.晨会之后,结合客户经理的日程表,对其工作安排进行指导 D、D.重点对客户经理进行指导
A、客户经理每天记录客户的意向,并根据计划做好后续跟进,每周与销售主管回顾分析 B、每月结束时,客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况,将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》,避免遗漏 C、在每一次与意向客户接触后,客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息,尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息 D、销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况,以便提供必要的帮助和指导,支行长不必了解
A、A.负责大堂日常管理、现场指挥与巡检 B、B.负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户 C、C.提供业务咨询服务,指导客户填写相关单证、申请、协议,推荐和指导客户使用自助设备等 D、D.负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉
A、必须与客户经理一同前往,对于处理后的情况及时通报客户 B、应事先与客户联系,在客户允许后,可单独前往或与客户经理一同进入现场 C、对于重要客户或影响面较大的故障,应由维护人员和客户经理一同前往 D、遇特殊情况,由维护人员单独前往的,应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理,具体原则由各省前后端制定 E、可自行前往,处理后通报客户经理