【单项选择题】
TPS通过连续问5个（）来对问题的真因进行追根溯源。
A、A.责任人
B、B.为什么
C、C.方法
查看正确答案A、不能仅凭经验做事，关键事件确定需要讲证据；要尊重事实，探索事件发生的真因 B、处理问题的时候为客户节省时间和花费也就是为自己减少损失 C、跟客户不说“不”，任何事情都有再商量的余地 D、关键时刻要跳出思维和管理框框，拿出点创新精神
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第3题
A、由行内对口受理部门调查核实后5个工作日内向问责委员会提出问责建议 B、由行内对口受理部门调查核实后10个工作日内向问责委员会提出问责建议 C、由行内对口受理部门调查核实后15个工作日内向问责委员会提出问责建议 D、由行内对口受理部门调查核实后20个工作日内向问责委员会提出问责建议
第5题
A、操作风险与控制评估（RACA）针对发生过损失来对风险进行识别和分析 B、关键风险指标监控（KRI）通过及时观测反映当前情况的指标数据来对风险进行监控 C、操作风险损失数据搜集（LDC）通过搜集过去发生的损失事件来对风险进行审视、分析和总结 D、操作风险管理三大工具，分别从未来、现在、过去的完整视角对操作风险进行管理
第6题
A、可自收到复议决定之日起5个工作日内向上一级问责委员会办公室申诉 B、可自收到复议决定之日起10个工作日内向上一级问责委员会办公室申诉 C、可自收到复议决定之日起15个工作日内向上一级问责委员会办公室申诉 D、可自收到复议决定之日起20个工作日内向上一级问责委员会办公室申诉
