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【判断题】

我们经常要采用完全不同的研究方法来对一个系列问题中的不同部分进行研究。

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第7题
[简答题] 海伦、汉克、乔、萨利四个人都是美国西南金属制品公司管理人员。海伦和乔负责产品销售,汉克和萨利负责生产。他们刚参加过在大学举办,为期两天管理培训班学习。他们在培训班里主学习了权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面内容。他们所学理论各有不同看法,现正展开激烈争论。 乔首先说:“我认为系统管理理论于像我们这样公司是很有用。例如,生产工人偷工减料或做手脚、原材料价格上涨等,都会影响我们产品销售。系统理论中讲环境影响与我们情况很相似。我意思是,在目前这种经济环境中,一个公司会受到环境极大影响。在油价暴涨时期,我们当时还能控制自己公司。现在呢? 我们想在销售方面每前进一步,都经过艰苦战斗。这方面艰苦,你们大概都深有体会吧? ”萨利插话说:“你意思我已经知道了。我们确有过艰苦时期,但是我不认为这与社会系统理论之间有什么必然内在联系。我们曾在这种经济系统中受到过伤害。当然,你可以认为这与系统理论是一致。但是我并不认为我们就有采用社会系统理论。我意思是,如果每个东西都是一个系统话,而所有系统都能一个系统产生影响话,我们又怎么能预见到这些影响所带后果呢? 所以,我认为权变理论更适用于我们。如果你说事物都是相互依存话,系统理论又能帮我们什么忙呢? 海伦他们这样讨论表示有不同看法。她说:“社会系统理论我还没有很好地考虑。但是,我认为权变理论我们是很有用。虽然我们以前亦经常采用权变理论,但是我却没有认识到自己是在运用权变理论。例如,我有一些家庭主妇顾客,听到她们经常讨论关于孩子和如何度过周末之类问题,从她们谈话中我就知道她们采购什么东西了。顾客也不希望我们‘逼’他们去买他们不需东西。我认为,如果我们花上一两个小时与他们自由交谈话,那肯定会扩大我们销售量。但是,我也碰到一些截然不同顾客,他们一定我向他们推荐产品,我替他们在购货中做主。这些人也经常到我 这里走走,但不是闲谈,而是做生意。因此,你们可以看到,我每天都在运用权变理论不同顾客呢。为了适应形势,我经常都在改变销售方式和风格,许多销售人员都是这样做。” 汉克显得有些激动地插话说: “我不懂这些被大肆宣传理论是什

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第9题
[简答题] 海伦、汉克、乔、萨利四个人都是美国西南金属制品公司管理人员。海伦和乔负责产品销售,汉克和萨利负责生产。他们刚参加过在大学举办,为期两天管理培训班学习。他们在培训班里主学习了权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面内容。他们所学理论各有不同看法,现正展开激烈争论。 乔首先说:“我认为系统管理理论于像我们这样公司是很有用。例如,生产工人偷工减料或做手脚、原材料价格上涨等,都会影响我们产品销售。系统理论中讲环境影响与我们情况很相似。我意思是,在目前这种经济环境中,一个公司会受到环境极大影响。在油价暴涨时期,我们当时还能控制自己公司。现在呢? 我们想在销售方面每前进一步,都经过艰苦战斗。这方面艰苦,你们大概都深有体会吧? ”萨利插话说:“你意思我已经知道了。我们确有过艰苦时期,但是我不认为这与社会系统理论之间有什么必然内在联系。我们曾在这种经济系统中受到过伤害。当然,你可以认为这与系统理论是一致。但是我并不认为我们就有采用社会系统理论。我意思是,如果每个东西都是一个系统话,而所有系统都能一个系统产生影响话,我们又怎么能预见到这些影响所带后果呢? 所以,我认为权变理论更适用于我们。如果你说事物都是相互依存话,系统理论又能帮我们什么忙呢? 海伦他们这样讨论表示有不同看法。她说:“社会系统理论我还没有很好地考虑。但是,我认为权变理论我们是很有用。虽然我们以前亦经常采用权变理论,但是我却没有认识到自己是在运用权变理论。例如,我有一些家庭主妇顾客,听到她们经常讨论关于孩子和如何度过周末之类问题,从她们谈话中我就知道她们采购什么东西了。顾客也不希望我们‘逼’他们去买他们不需东西。我认为,如果我们花上一两个小时与他们自由交谈话,那肯定会扩大我们销售量。但是,我也碰到一些截然不同顾客,他们一定我向他们推荐产品,我替他们在购货中做主。这些人也经常到我 这里走走,但不是闲谈,而是做生意。因此,你们可以看到,我每天都在运用权变理论不同顾客呢。为了适应形势,我经常都在改变销售方式和风格,许多销售人员都是这样做。” 汉克显得有些激动地插话说: “我不懂这些被大肆宣传理论是什么东西。但是,关于社会系统理论和权变理论问题,我同意萨利观点。教授们都把自己理论吹得天花乱

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