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第3题
A、营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值 B、提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性 C、充分利用人员价值和形象价值的促销作用 D、为顾客提供有效的售后服务 E、根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值
第4题
A、营销人员要努力提高顾客对产品的直观感觉价值 B、提高为顾客提供的总价值和总成本的各个部分的真实性和可靠性 C、充分利用人员价值和形象价值的促销作用 D、为顾客提供有效的售后服务 E、根据顾客需要和企业的资源能力条件，有选择地提高企业产品和服务价值
第7题
A、顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本 B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本 C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本 D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本
第8题
A、顾客让渡价值＝整体顾客价值－整体顾客成本 B、顾客让渡价值＝整体顾客价值＋整体顾客成本 C、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值－整体顾客成本 D、顾客让渡价值＝运输产品价值＋运输服务价值＋运输企业形象价值＋整体顾客成本
