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【单选题】

在销售客户关系管理中，（）的管理是至关重要的部分，因为它可以决定业务人员获取客户的积极性，同时可以利用它分析客户的主要需求点。

A、销售业务

B、销售奖金

C、销售方式

D、销售周期

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更多“在销售客户关系管理中，（）的管理是至关重要的部分，因为它可以决定业务人员获取客户的积极性，同时可以利用它分析客户的主要需求点。”相关的问题

第1题

[填空题] 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。

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第2题

[单选题] 当沃德客户经理接待客户后，客户经理需要在OCRM系统的（）功能模块下记录客户服务日志，并选择客户以便在相应的客户档案信息中显示出来。

A、客户信息管理 B、客户关系管理 C、日常工作平台 D、销售管理

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第3题

[多选题] 在客户关系管理中，销售管理可分为（）。

A、客户管理体 B、营销管理 C、业务管理 D、团队管理 E、服务管理

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第4题

[多选题] 货代管理系统中的销售管理模块包括（）。

A、应收帐款管理 B、销售人员管理 C、销售团队管理 D、客户关系管理

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第5题

[] 以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的

A、A.①②③ B、B.①③④ C、C.②③④ D、D.①②③④

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第6题

[单选题] 在客户关系管理系统的功能当中，以下（）不在客户关系管理的范畴之内。

A、销售管理 B、采购管理 C、呼叫中心 D、数据挖掘

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第7题

[单选题] OCRM系统旨在对客户（特别是高端客户）进行（）和客户财富管理，根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务。

A、客户关系管理 B、客户信用管理 C、账户管理 D、销售管理

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第8题

[单选题] 在货代管理信息系统通常会有一个叫（）的模块，该模块可实现对客户资料、信用度，以及客户投诉的管理，对销售队伍的考核，运价本的日常维护，客户报价的管理。它还具有合同管理、公开信息管理等功能。

A、客户关系管理系统 B、销售管理系统 C、合同管理系统 D、费用管理系统

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第9题

[单选题] 下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用，特别是从技术应用方面的分析，正确的是（）： ①广告销售 ②现场销售管理 ③客户服务管理 ④服务中心管理

A、①③ B、②④ C、②③④ D、①②③④

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